Quando você recebe o retorno de proposta não aprovada, é normal ficar com a sensação de que “algo deu errado”, principalmente se antes aparecia uma oferta pré-aprovada na Carteira de Trabalho. Neste FAQ, vamos explicar de forma simples por que isso acontece, qual é o papel do banco nessa decisão e o que você pode fazer a partir de agora.
1. O que é essa proposta pré-aprovada que aparece na Carteira de Trabalho?
A proposta que aparece para você na Carteira de Trabalho Digital é uma proposta pré-aprovada.
Isso significa que:
- é uma oferta inicial de crédito, calculada com base em informações que o sistema já tem (como vínculo CLT, faixa de renda, regras do produto);
- funciona como um convite para você simular e seguir com o pedido;
- mas ainda depende de uma análise final do banco para o crédito ser liberado.
Ou seja: é um indicativo de que existe uma possibilidade de crédito, mas não é garantia de aprovação.
2. O que significa ter a proposta não aprovada depois da análise?
O processo tem duas etapas principais:
- Pré-aprovação / oferta na Carteira de Trabalho
Você vê a proposta na CTPS Digital com valor, prazo e indicação de crédito pré-aprovado. - Análise final do banco
Quando você aceita a oferta e preenche mais dados, a proposta é enviada para o banco responsável pelo crédito, que faz uma análise completa com base nas informações atualizadas.
Ter a proposta não aprovada significa que:
- a pré-aprovação inicial existia;
- seus dados foram analisados pelo banco parceiro;
- mas, na decisão final do banco, a proposta não atendeu aos critérios de crédito naquele momento, e o dinheiro não pôde ser liberado.
É sempre o banco que aprova ou não aprova, de acordo com a política de crédito dele.
3. Se estava pré-aprovada, por que a proposta não foi aprovada no final?
A pré-aprovação é uma estimativa inicial, feita com base em dados parciais.
Na análise final, o banco responsável olha com mais detalhes:
- seus dados cadastrais completos;
- informações do seu vínculo de trabalho;
- margem disponível;
- histórico e regras internas de crédito e risco.
Se, nessa análise detalhada, algum critério do banco não for atendido, o resultado é:
proposta não aprovada
Ou seja: a oferta inicial não se confirmou quando o banco avaliou todas as informações.
Se você quiser entender melhor como o uso do crédito pode ser pensado de forma segura e planejada, o Blog do Juca tem um artigo que ajuda bastante: Crédito consciente: uso inteligente do dinheiro
4. O Juca pode “reverter” essa não aprovação?
Não.
O papel do Juca é:
- apresentar as condições de crédito de forma clara;
- facilitar a simulação e o envio da proposta;
- manter você informado sobre cada etapa.
Mas quem decide aprovar ou não aprovar é sempre o banco que recebe a proposta.
A análise de crédito segue:
- critérios internos desse banco;
- limites de margem;
- normas do mercado e dos órgãos reguladores.
Quando a proposta não é aprovada na análise final, o crédito não pode ser liberado naquele pedido, e o Juca não tem como mudar essa decisão.
5. Posso tentar de novo em outro momento?
Sim.
Com o tempo, pode mudar:
- sua situação financeira;
- seu histórico de pagamentos;
- seu vínculo de trabalho;
- as próprias condições e critérios dos bancos.
Se, em outro momento, você quiser tentar novamente, basta acessar os canais oficiais do Juca e fazer uma nova simulação.
Você escolhe quando é o melhor momento para avaliar uma nova tentativa.
6. O que eu posso fazer agora?
Leia com atenção a mensagem de retorno:
Sempre que a proposta não é aprovada, você recebe uma comunicação informando que o crédito não pôde ser liberado.
Revise sua situação financeira:
Pode ser um bom momento para organizar gastos, dívidas e prioridades, antes de buscar um novo empréstimo.
Busque informação em fontes confiáveis:
Enquanto se organiza, vale aprender mais sobre orçamento, dívidas e crédito em canais oficiais.
O Banco Central do Brasil oferece conteúdos gratuitos sobre planejamento financeiro e uso responsável do crédito.
7. Resumo em linguagem simples
- A proposta que aparece na Carteira de Trabalho é pré-aprovada, mas ainda passa por análise final do banco.
- Quando você recebe o retorno de proposta não aprovada, quer dizer que, nessa análise, o banco responsável pelo crédito decidiu não aprovar a operação naquele momento.
- No futuro, você pode voltar aos canais do Juca, fazer uma nova simulação e verificar se existe alguma condição que se encaixe melhor na sua realidade.
Se surgirem outras dúvidas, o Juca está aqui para explicar cada etapa com transparência, clareza e respeito ao seu momento financeiro.
