No Juca, segurança e conformidade não são só obrigação — são parte do nosso jeito de operar. Conheça os pilares que garantem a integridade de cada operação.
Nossos pilares de Compliance
Quem somos regulatoriamente
A JUCA INTERMEDIACOES E SERVICOS LTDA (CNPJ 48.225.686/0001-45) atua como Correspondente Bancário nos termos da Resolução CMN nº 3.954/2011, intermediando operações de crédito de forma regulada e transparente.
Somos correspondentes das instituições financeiras autorizadas pelo Banco Central do Brasil:
Todas as operações são formalizadas por instituições financeiras devidamente autorizadas, cumprindo integralmente as exigências do Sistema Financeiro Nacional.
Privacidade e dados pessoais
O Juca é 100% aderente à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Coletamos apenas o necessário para a prestação dos nossos serviços, sempre com base legal adequada.
Como titular de dados, você tem direito a: acessar, corrigir e excluir seus dados, revogar o consentimento e solicitar portabilidade a qualquer momento.
Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade completa.
PLD / FTP
O Juca adere integralmente às Políticas de Prevenção à Lavagem de Dinheiro e ao Financiamento do Terrorismo (PLD/FTP) estabelecidas pelas instituições financeiras parceiras, em conformidade com o COAF e o Banco Central.
Na prática: identificação de clientes (KYC), verificação de documentos, comunicação imediata de situações atípicas e treinamento periódico de toda a equipe.
A responsabilidade primária pelo monitoramento e comunicação ao COAF é das instituições financeiras parceiras. O Juca atua como extensão operacional dessas políticas.
Valores e princípios
O Código de Ética do Juca define os princípios que norteiam todas as nossas relações — com clientes, parceiros, fornecedores e colaboradores. Reflete nosso compromisso com uma cultura de integridade.
Nossos pilares: transparência em todas as informações sobre produtos e custos, tratamento justo ao consumidor, proibição de conflito de interesses, respeito à diversidade e compromisso com práticas anticorrupção.
O descumprimento por colaboradores e parceiros está sujeito às medidas disciplinares previstas em nosso regulamento interno.
Cibersegurança · Boas práticas
O Juca adota voluntariamente práticas de segurança alinhadas à Resolução BCB nº 85/2021 — tanto pelo compromisso com a proteção dos dados dos clientes quanto por exigência das instituições financeiras parceiras.
Nossas medidas incluem: criptografia de ponta a ponta, controles de acesso pelo princípio do menor privilégio, monitoramento contínuo de ameaças, plano de resposta a incidentes testado periodicamente e auditorias regulares de segurança cibernética.
Compromisso com o consumidor
Acreditamos que crédito bom é aquele que cabe no bolso. Adotamos práticas de concessão responsável, avaliando a real capacidade de pagamento antes de aprovar qualquer operação.
Transparência total sobre taxas de juros, CET, TAC e demais encargos — e você pode cancelar a operação em até 7 dias corridos após o recebimento, mediante devolução dos valores.
Denúncias e atendimento
Disponibilizamos canais para que qualquer pessoa possa reportar irregularidades, fraudes, assédio, uso indevido de dados ou qualquer conduta que viole nosso Código de Ética. Comunicações podem ser feitas de forma anônima e serão tratadas com total confidencialidade, com garantia de proteção contra retaliação para denunciantes de boa-fé.
Para reclamações sobre operações de crédito, a ouvidoria formal é mantida pelas instituições financeiras parceiras, conforme exigido pelo Banco Central.
Marco regulatório
O Juca opera em conformidade com as normas aplicáveis a Correspondentes Bancários e à legislação brasileira em geral. Este conjunto normativo é revisado periodicamente para garantir atualização frente a novas resoluções e legislações do segmento.