O Google Meu Negócio hoje se chama Perfil da Empresa no Google e é gratuito. Você cadastra nome, categoria, telefone e área de atendimento, confirma que o negócio é seu e passa a aparecer na Pesquisa e no Maps. Serve também para MEI e para o autônomo sem loja, que pode ocultar o endereço de casa.
Resposta rápida:
- O Perfil da Empresa no Google é grátis, e o anúncio pago é outro serviço, o Google Ads.
- Quem não tem loja cadastra uma área de atendimento e tira o endereço residencial do perfil.
- A verificação pode ser por telefone, e-mail, vídeo ou cartão-postal, conforme o Google oferecer.
- No Google Maps, a posição depende de relevância, distância e destaque, e não dá para pagar por ela.
Se você ainda está pensando em como atrair gente da sua região, o guia de como conseguir clientes no bairro mostra as outras frentes. Aqui o assunto é só o perfil no Google, do cadastro até as avaliações.
Neste guia
O Google Meu Negócio mudou de nome? O que é o Perfil da Empresa no Google
Sim: o Google Meu Negócio hoje se chama Perfil da Empresa no Google. É o nome usado em todas as páginas da Ajuda do Google para empresas; a função continua a mesma: mostrar o seu negócio a quem procura no Google.
O perfil é aquele quadro que aparece ao lado ou acima dos resultados quando alguém pesquisa o nome de uma empresa ou um serviço perto de casa. No celular, ele ocupa boa parte da tela. Ali o cliente encontra, sem entrar em site nenhum:
- Telefone, com botão para ligar direto.
- Rotas até o endereço, quando o negócio atende no local.
- Horário de funcionamento, inclusive o de feriados.
- Fotos do lugar e do trabalho feito.
- Avaliações de outros clientes e as suas respostas.
- Categoria da empresa, que diz em uma linha o que você faz.
O Google Meu Negócio grátis não é promessa de marketing: segundo a própria Ajuda do Google, a adição ou a reivindicação do perfil não tem custo financeiro.
O que é pago é o Google Ads, o serviço de anúncios. Ele é separado, tem conta própria e não é necessário para ter perfil. Se alguém ligar oferecendo “ativar” o seu perfil mediante pagamento, desconfie.
Sobre documento: a Ajuda do Google não lista CNPJ entre os requisitos do cadastro. O critério é outro: o negócio precisa atender clientes diretamente no horário de funcionamento.
Só o proprietário ou um representante autorizado verifica e gerencia o perfil, conforme as diretrizes de qualificação do Google. Negócio só on-line e geração de leads não se qualificam. Se você pensa em formalizar, o guia do MEI explica como abrir o CNPJ.
Como cadastrar empresa no Google: passo a passo
Para cadastrar empresa no Google, você acessa business.google.com/add com uma Conta Google, clica em “Inclua sua empresa no Google”, preenche os dados do negócio e escolhe como verificar. São esses os quatro passos oficiais da Ajuda do Google sobre criar o perfil.
Antes de começar, confira se o seu endereço segue as diretrizes do Google, principalmente se você trabalha de casa (veja a próxima seção). Depois, siga esta ordem:
- Entre em business.google.com/add com a Conta Google que vai administrar o perfil.
- Clique em “Inclua sua empresa no Google” para abrir o cadastro.
- Digite o nome do negócio exatamente como os clientes conhecem, sem palavras extras.
- Escolha a categoria principal mais específica possível, como “Eletricista” em vez de “Serviços”.
- Informe se atende em endereço físico ou só na casa do cliente.
- Preencha telefone e site, se tiver, e conclua escolhendo a opção de verificação.
Os passos 3 a 6 detalham o que a tela pede ao preencher os detalhes do negócio. A ordem dos campos pode variar conforme o Google atualiza o formulário, então leia cada tela antes de avançar.
Dicas para cada campo
A categoria da empresa é o campo que mais pesa. Ela diz ao Google para quais buscas o seu perfil serve. Escolha a principal com cuidado e, se fizer sentido, acrescente categorias secundárias depois.
No telefone, use o número que você realmente atende. Se o atendimento é pelo celular, vale configurar a conta comercial do aplicativo de mensagens; o guia de WhatsApp Business para MEI mostra como deixar o número pronto para receber esses contatos.
Atenção ao NAP. NAP é a sigla em inglês para nome, endereço e telefone. Use exatamente os mesmos dados no perfil, no site, nas redes sociais e em cartões. Telefone diferente em cada lugar confunde o cliente e o próprio Google.
Autônomo sem loja pode ter Perfil da Empresa?
O autônomo sem loja pode ter Perfil da Empresa no Google como empresa de serviço local, aquela que vai até o cliente. Nesse caso, a regra é remover o endereço e mostrar só a área de cobertura, segundo a Ajuda sobre área de atendimento.
Há uma nuance importante. A Ajuda diz que a empresa de serviço local precisa ter um escritório ou local principal, com a área de cobertura definida a partir dele.
Para muita gente, esse local é a própria casa, e tudo bem, desde que o endereço não apareça. Caixa postal e endereço de correspondência remoto não são aceitos. Escritório virtual só conta se tiver funcionários lá no horário de funcionamento.
Área de atendimento
A área de atendimento é a lista de lugares onde você presta o serviço. As regras oficiais são estas:
- Cadastre até 20 áreas, como cidades, CEPs ou regiões.
- Não use raio em quilômetros, porque o Google não aceita esse formato.
- Mantenha a área total em até 2 horas de carro do local da empresa.
- Mostre endereço e área juntos só se a empresa for híbrida, que atende no local e também visita.
Para editar: Editar perfil, depois Local, depois “Área de cobertura”, Editar e Salvar. Segundo a Ajuda do Google sobre área de cobertura, edições aprovadas podem levar até 48 horas para aparecer (2026).
Como ocultar o endereço de casa
Para ocultar o endereço no Google Meu Negócio, você apaga o endereço do perfil e deixa só a área de cobertura. A Ajuda do Google é direta: se a empresa de serviço local opera a partir de endereço residencial, o endereço deve ser removido.
Exemplo prático. Um eletricista mora em um bairro e atende outros três vizinhos. Ele escolhe a categoria “Eletricista”, cadastra os três bairros e o dele como áreas de atendimento e remove o endereço. Quem pesquisa “eletricista” nesses bairros pode encontrá-lo, mas ninguém vê onde ele mora.
Como verificar meu negócio no Google
Para verificar o negócio no Google, você escolhe um dos métodos que o próprio Google oferece para o seu perfil: telefone ou SMS, e-mail, videochamada ou cartão-postal. Aparecem só as opções liberadas para o seu caso, conforme a Ajuda sobre verificação.
| Método | Como funciona | Quando aparece |
|---|---|---|
| Telefone ou SMS | Você recebe um código e digita no perfil | Quando o número aceita ligação ou SMS; URA não recebe |
| O código chega no e-mail indicado | Só se o endereço aparecer na tela de verificação | |
| Videochamada | Você mostra o negócio ao vivo para o Google | Nem toda empresa tem; só no horário de funcionamento |
| Cartão-postal | Uma carta com código de 5 dígitos chega no endereço | Quando o Google pede confirmação pelo endereço comercial |
Segundo a Ajuda do Google sobre verificação, a maioria dos códigos do cartão-postal chega em até 14 dias e expira depois de 30 dias (2026). Depois de inserir o código, a análise pode levar até 5 dias úteis.
Se a verificação falhar ou demorar
A verificação que falha costuma ter conserto sem criar nada novo. O caminho oficial é este:
- Tente de novo ou escolha outro método, se houver.
- Não peça novo código do cartão-postal: isso invalida o anterior.
- Não altere nome, endereço ou categoria enquanto espera a carta.
- Não crie um segundo perfil para o mesmo negócio.
- Procure o suporte do Google se o problema continuar.
Perfil duplicado atrapalha. Abrir outro perfil porque o primeiro não verificou divide as avaliações e pode confundir o Google sobre qual é o verdadeiro. Resolva a verificação do perfil que já existe.
Como aparecer no Google Maps: relevância, distância e destaque
Para aparecer no Google Maps, o seu perfil precisa combinar com a busca, estar perto de quem pesquisa e ter boa reputação. Segundo o Google, os resultados locais se baseiam em relevância, distância e destaque (2026), e não dá para pagar por posição melhor, conforme a Ajuda sobre ranking local.
Esses três fatores decidem quem entra no pacote local, o bloco com mapa e poucas empresas que aparece no topo das buscas por serviço perto de você.
| Fator | O que o Google olha | O que você controla |
|---|---|---|
| Relevância | O quanto o perfil combina com o que a pessoa pesquisou | Categoria certa, descrição e informações completas |
| Distância | O quanto a empresa está longe de quem pesquisa | Endereço ou área de atendimento corretos |
| Destaque | A popularidade do negócio, com links de sites e avaliações | Quantidade e qualidade das avaliações e das respostas |
Relevância é a melhor combinação entre o perfil e a pesquisa. Um perfil com categoria vaga ou campos vazios tem menos chance de ser associado à busca certa.
Distância é o quanto você está longe de quem procura. Se a pessoa não informa um local na busca, o Google usa a localização que já tem dela. Você não muda onde o cliente está, mas pode cadastrar corretamente onde atende.
Destaque é o quanto o negócio é conhecido. Links de outros sites, quantidade e qualidade das avaliações contam aqui.
O que a Ajuda do Google recomenda fazer
As dicas oficiais para melhorar a posição local são práticas e gratuitas:
- Verifique a empresa, porque isso aumenta a chance de aparecer.
- Preencha tudo: categoria, atributos e endereço, se atender no local.
- Mantenha o horário atualizado, incluindo horário especial de feriados.
- Adicione fotos e vídeos reais da fachada, do trabalho feito e da equipe.
- Responda as avaliações e busque novas avaliações de clientes.
O perfil também permite postagens com novidades e ofertas, mas a página oficial do ranking local não as cita como fator. Use-as para informar o cliente, sem esperar que mudem a sua posição.
Avaliações: como pedir sem quebrar a política do Google
Para pedir avaliações sem quebrar a política, você envia o link oficial de avaliação ao cliente e não oferece nada em troca. A política de conteúdo do Google Maps proíbe pagamento, desconto, brinde ou serviço grátis por avaliação.
O link fica no próprio perfil, segundo a Ajuda sobre receber avaliações:
- Abra o perfil e entre em “Ler avaliações”.
- Clique em “Receber mais avaliações”.
- Copie o link ou baixe o QR code, disponível só no navegador de computador.
- Envie por e-mail, WhatsApp ou Facebook logo depois do serviço.
O cliente precisa estar logado numa Conta do Google para avaliar.
Nada de “avalie e ganhe”. Avaliação incentivada é tratada pelo Google como engajamento falso e é estritamente proibida. Também não vale pedir avaliação a quem não foi cliente de verdade.
Como responder, inclusive a negativa
A Ajuda do Google sobre respostas recomenda ser gentil, breve e profissional, sem ofertas ou promoções na resposta. Na avaliação negativa, não exponha dados do cliente nem faça ataque pessoal. Reconheça o erro, se houver, e convide a pessoa a falar por telefone ou e-mail.
Avaliação falsa ou que viola a política pode ser denunciada pelo perfil: Ler avaliações, “Denunciar” ao lado da avaliação, escolha o motivo e envie. A análise costuma levar vários dias e não há garantia de remoção, conforme a Ajuda sobre denúncias.
Quando o perfil começa a trazer cliente, às vezes falta caixa para comprar material ou ferramenta antes de receber pelo serviço. Para isso existe o empréstimo para MEI do Juca, um crédito no CNPJ que vai para a conta da empresa.
Capital de giro para o seu negócio, no Pix. O capital de giro para MEI do Juca é um limite no CNPJ que cai por Pix na conta da empresa, com fatura semanal: pagou, o limite volta. Atende MEI, ME e EPP, inclusive com restrição, após análise.
A liberação é na hora depois da aprovação, e a análise pode recusar ou liberar limite menor. Em caso de atraso, há juros, multa e mora conforme o contrato.
Este conteúdo é educacional, não é oferta de crédito nem consultoria. Condições variam por instituição e dependem de análise. O Juca (JUCA INTERMEDIACOES E SERVICOS LTDA, CNPJ 48.225.686/0001-45) atua como correspondente bancário de instituições financeiras parceiras; o empréstimo para MEI é concedido pela BMP SOCIEDADE DE CREDITO DIRETO S.A., CNPJ 34.337.707/0001-00.
Fontes
- Google: Adicionar ou reivindicar o Perfil da Empresa
- Google: Diretrizes de qualificação e propriedade
- Google: Área de cobertura da empresa
- Google: Diretrizes para representar sua empresa
- Google: Verificar a empresa
- Google: Como melhorar a classificação local
- Google: Conteúdo proibido e restrito no Google Maps
- Google: Receber mais avaliações
- Google: Responder avaliações
- Google: Denunciar avaliações
Tom Cerginer é cofundador do Juca e editor-chefe do blog. Engenheiro de Produção (UFRJ) e Correspondente Bancário certificado Febraban (FBB100, Correspondente Bancário Completo), tem 4 anos de experiência em produtos de crédito para trabalhadores CLT e informais. Ver todos os artigos.
